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呼和浩特智能快递柜遭受为难

呼和浩特市新闻网 发布于 2018-01-10 15:26   浏览 次  
呼和浩特智能快递柜遭受为难 
  这几天,住在我市某小区的市民张女士有点儿忧愁,作为一名“剁手党”,她常常会从网上买东西,可几个月前小区物业发了告诉不让快递车进院,收快递特别不便当。“物业不让快递车进,小区里又没有安装快递柜,我现在收快递很不便当。”

  由于越来越多的小区对快递车下了“逐客令”,导致快递员无法上门送货,居民不能及时收货。本来智能快递柜是处理“最终一公里”的好办法,但是记者调查发现,智能快递柜想进小区困难重重,而冲破妨碍进了小区的智能快递柜也面对许多问题。

  进小区困难重重

  张女士告诉记者,几个月前自己所寓居的小区门口突然贴出“禁止快递车进入”的告诉,快递员没办法,只能在门口逐一打电话让客户取货。张女士想到了智能快递柜,特意跑去咨询小区物业,但得到的回复是一没当地,二没专人办理,爽性就别进了。

  采访中记者了解到,其实许多小区都和张女士所寓居的小区一样,对智能快递柜有需求却难引入,到底难在了哪儿?“钱是最中心的问题。”一位快递柜职业人士告诉记者,智能快递柜进小区需求交纳一笔进场费,这个费用该收多少并无规范,而是由物业来决议。

  有业内人士给记者算了一笔账,除去柜子钱、电费和折旧费,一个100格规划的快递柜进驻小区至少需求3500元的本钱。一个快递包裹的赢利在两三毛钱左右,假定每个快递包裹能够让出一毛钱的赢利给快递柜,那么在100个格子都装满的状况下,快递柜一天能挣10元,一年就是3600元。但是现在小区物业收取的智能快递柜进场费至少6000元,最高能达到1万元以上,这关于快递公司或者智能快递柜投资方来说,至少需求两三年才干回本。高门槛拦住了快递柜。

  “就算价格谈好了,在小区内设置智能快递柜的地址也常引起不合。”我市一位从事快递柜事务的人士告诉记者,“有的物业还需求跟业委会、居民代表开会交流,居民觉得这儿好,物业觉得那儿行,评论时刻可就长了。有时,由于物业和业委会的定见不一致,导致扯皮,最终爽性不了了之。”

  收件人的新烦恼

  但是,就算智能快递柜顺畅进入了小区,也会存在不少问题。前不久,市民王女士就遇到了新费事。“我在网上买了一摞画图用的白纸,卖家发货时,用一个纸箱把纸装了进去。成果快递说纸箱太大,塞不进快递柜。”王女士说,不光是略微大点儿的纸箱塞不进去,生果、蔬菜、肉制品、海鲜制品等,只需是生鲜类的东西都不答应放进快递柜。

  与王女士的诉苦不同,有部分市民则表明:“自从有了快递柜,分明在家,快递员也不送货上门了。快递柜到底为谁效劳?”还有市民质疑:“往往短信里取件码没收到,购物APP里却显示‘待取件’,是体系问题,仍是快递员提早虚伪签收?”

  日前,市民刘先生反映,小区最近新添了两组快递柜,本来这是便当朝九晚五上班业主工作时无法取件的便民之举,但是现在不管家中是否有人,快递员都直接送到了快递柜中。

  刘先生说,他现已退休,平常根本都在家,所以女儿常常会把网购的东西寄到他这儿。自从有了快递柜后,只需收到一个验证码就得下去跑一趟,“真的很不便当,像一些比较重的快递,我们年岁大的需求一次又一次去拿。”

  问题不少

  分明东西现已搁进快递柜了,却仍是拿不到。“寄件人把我的电话写错了,我收不到取件码,取不出快递怎么办?”市民赵女士告诉记者,前段时刻,由于寄件人把她的手机号码写错了一位数字,一差二错,取件码被发送到了他人的手机上。快递员表明,没有取货码,谁都打不开快递柜。无法之下,赵女士只好给收到取货码的手机拨打了电话,又发送了短信阐明状况。

  在金桥开发区某小区寓居的云女士则是由于没及时将快递柜中的物品取出,物品又被快递员退了回去。云女士说,她最近出差,有两天没在家,等她想要取快递时,却发现自己的取货码已过期,快递员已将快递退回了寄件方。云女士说:“送件的时分电话告诉,快件逾期被取回的时分为什么就不能也先跟自己联络一下呢?”

  相同,取货也会碰到问题。市民小林前几天购买的物品,从快递柜取出后,发现包装物品的小纸箱已破损,里边的物品也略有磨损,但由于并未当场验货,事后又怎么说得清,小林也只好认了。

  对此,一位业内人士在接受记者采访时坦言,随着物流、人工本钱的上涨,快递费上涨是整个职业的趋势。但在费用上涨,信息化东西带来更多便当的一起,快递员对客户的根本效劳认识却有所淡漠。该业内人士表明,按照2012年5月1日起正式实施的《快递效劳国家规范》,快递的投递方式首要包含按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种方式,“结合各快递公司的规章制度,将快递手到手交给客户是最根本的效劳。只要在无法联络上客户或与客户交流并征得赞同后,才干将快递投入快递柜或其他代收点。”

  一起,记者也联络了一家经营快递柜的企业客服。该客服人员表明,快递柜是为客户和快递公司之间供给多一种投递选择的终端设备。各家快递公司的快递员在注册快递柜APP和投放快递时,都有清晰奉告:请承认客户是否赞同将快件投入柜机。

  此外,关于快递到柜取件码滞后这一状况,我市某快递企业工作人员表明,一般能够分为两种状况。一种是比较罕见的,首要是由取件码信息滞后形成,原因可能是移动运营商或者快递柜体系导致。另一种则是快递员没有按照派件流程,提早虚伪签收,“有些快递员图省劲,分明快递还未派送,却将这些快递作‘签收’或‘代签收’状况扫描发到公司渠道,这时快递公司体系上发给你的信息就是待取件,但取件码只要在快递员真正将快递放入柜子后才会发到客户手机上。”这位工作人员表明。

  呼和浩特职业学院经济与法学院院长嘎日迪以为,近年来大众对快递业的效劳需求和依赖度逐年加大,快递结尾效劳现已成为惠及大众、效劳民生的重要环节。但由于相应的政策和办理制度没有跟上,然后引发城市资源和办理更深层次的问题,“结尾投递”受阻比较显着。

  “快递企业也应赶快完善结尾效劳体系和效劳,以全面处理快递配送结尾效劳问题。”嘎日迪表明。
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